11 baje-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

11 baje (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি https://11baje.cam ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই দস্তাবেজটি আপনাকে জানায় যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে সেগুলো প্রক্রিয়া করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার অধিকার রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। পরিষেবা ব্যবহারের সাথে সংযুক্ত অন্যান্য শর্ত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক চুক্তি বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।

এই নীতি কেবল 11 baje প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকবে, যার জন্য 11 baje দায়ী নয়।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিষেবা ব্যবহার এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ
• নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পাতা, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকের ধরন
• প্রেফারেন্স সেটিংস এবং লগইন লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে। এই তথ্য কেবল নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্যের ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য যাচাই করা।
3. গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান নিশ্চিত করা।
4. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, কপট লেনদেন এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া।
5. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
6. বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য, প্রমোশনাল অফার এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।
7. দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা: সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তার ব্যবস্থা করা।

৪ তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ

11 baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিচে উল্লেখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার কোনো অংশ বিক্রয় বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ পরিস্থিতিতে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

11 baje ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং এবং অন্যান্য ব্যবহারকারী প্রেফারেন্স মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতায় কতক্ষণ থাকা হয়, কোন বিভাগ বেশি দেখা হয় — এই তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করা হয়।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়; এগুলো প্রত্যাখ্যান করা যায়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা আছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কাজ স্বাভাবিকভাবে নাও হতে পারে।

৬ তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 11 baje শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং সল্টিং ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মীই সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
• আর্থিক তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয়।
• সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা অ্যাক্সেস প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয়।
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনাকেও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার, নিয়মিত পরিবর্তন এবং OTP গোপন রাখার মতো ব্যক্তিগত নিরাপত্তা অভ্যাস মেনে চলতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য যতদিন পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজন ততদিন রাখা হবে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: বিরোধ নিষ্পত্তি ও পরিষেবা মানোন্নয়নের জন্য সীমিত সময়।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।
• বিপণন পছন্দ: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

ধারণযোগ্য মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

1. প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার এবং একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার।
2. সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সব ক্ষেত্রে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
4. প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়া আটকে রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
5. বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
6. আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
7. সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়ায় যেকোনো সময় সম্মতি ফিরিয়ে নেওয়ার অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

11 baje-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বা তদূর্ধ্ব বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া রয়েছে এবং অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাইয়ের ধাপেও বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করলে তা জানামাত্র সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন, যেখানে আত্মবর্জন ও সীমা নির্ধারণের বিকল্পও বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১০ নীতিতে পরিবর্তন

পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের বিকাশের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও মূল্যবোধ বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে পাওয়া যেতে পারে, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নিরাপত্তা বিষয়ক বহু সাধারণ জিজ্ঞাসার সংক্ষিপ্ত উত্তর দেওয়া আছে।